从“有故事的人”成为”会讲故事的人”:你的沟通技能 & 领导力将从此爆表

“一个人就是一段故事。”     ——丹麦作家爱莎克•迪内森


在本文中,我想告诉读者,花点时间努力成为一个会讲故事的人,会具有更令人信服的能力。

但愿更多的经理人和领导者能够学会讲故事,而不是干巴巴地摆数据、定方向、说一些陈辞滥调。

一些现代领导者将讲故事作为一种最强大领导力工具的经验。古往今来的领导者都曾使用个人故事、寓言和轶事来帮助听众有效地吸取和整合信息、知识、价值与策略。

除了要懂得故事的力量,我们还需要知道怎样做才能成为一个会讲故事的人。

我曾听人说过:“当然,我明白讲故事的意义,但我是否要付出一定努力,才能使自己变成一个会讲故事的人?这种能力貌似不是自然生成的。”

我总会回答说:“是的,我理解。曾几何时,直立行走、读书写字、使用电脑也曾经是非常不自然的事。不过,一旦明白了‘为什么’学习这些技能是值得的,你就一定会很乐意这样做的。”

接下来,我就来说说为什么你应该在余下的整个人生中,成为一个会讲故事的人。

 比起其他,人们更擅于记住故事并分享它。储存在人类大脑中的记忆往往是各种故事,故事有开始、过程和结局。

哪怕听者忘掉你的数据已经很久了,他们仍会记得你的故事,以及其中所隐含的智慧。

如果你的故事是真实而吸引人的,他们也会非常乐意与他人分享。

很多源自个人经历的领导力故事,甚至有可能获得自身的生命力,然后像病毒一样在你的企业或社交网络上广泛传播。

故事会引起所有的感觉、记忆和情感。

让我们来做个小试验,现在严格遵照我的指示:我现在禁止你想象一头紫色的大象。重复一遍:现在不要想象一头紫色的大象。然后,不要想象这头紫色的大象穿着溜冰鞋,以100公里的时速从山路上滑下,它的脖子上系着一条在微风中飘动的鲜红围巾。不要想象它在滑行过程中脸上挂着喜悦而自由的微笑。

结果如何?事实上,一旦你读了上述句子,我立刻引起了你的想象,你已经在想象中成功建立了这样一头紫色大象的形象。同时,你又利用自己的记忆,产生了高速、兴奋、鲜红和紫色等联想。

引人入胜,令人无法抗拒的故事会一下子抓住你的心。我讲了一个故事,但你在自己的想象中将它建立了起来,并牢记在心。当你饶有兴致地构想这些形象时,你甚至有可能露出会心的微笑。

故事能让听者得出自己的结论。

假设你有一个基于个人真实经历的故事。在这个故事中,你或另外某个人经历了一项非常艰巨的挑战,经历了很多挫败和阻碍,由于选择不当而犯了很多难堪的错误,但最终克服了所有困难,获得了杰出的成绩。

对于听众来说,聆听这个故事也是一个间接的学习过程。他们会对这个故事给予很大的关注。首先会判明情况,感受到这些失败决策所带来的痛苦,以及结果的不确定性所带来的压力,关注这个人如何克服了失误,感受到他们最终成功的喜悦。

由于你采取了故事的模式,听者会自动吸收关键的经验,并且轻松地记住它们。

    

故事能建立信任。

上述例子的最好一面在于:你可以避免纯粹的说教或耳提面命。

因为,人们不喜欢你命令他们做什么。但是,他们却喜欢你用故事来告诉他们怎样做是有效的,并且乐于把学到的经验用于未来的情境中。

在实际生活中,通过讲述你个人的失败故事,你还会得到人们更多的信任。

当你把自己犯错或失败的例子讲给别人听时,你也就展示了自己人性化的一面,听众会自然而然地更喜欢和信任你。因此,故事可以让你从一个“任务”型领导者变成一个专注于构建基于信任的人际关系的领导者。

故事能帮人们想象并拥抱一个更光明的未来。

作为领导者,你的成功取决于能否激发全体员工参与的愿望,以及他们的创意和激情。

美国前总统肯尼迪有一个传奇故事:在美国首次登月任务期间,肯尼迪曾经去美国航空航天局(NASA) 访问。中途去洗手间时,他看见一位男士正在那里拖地板。肯尼迪向他报以微笑,感谢他把房间打扫得这样干净。那个男人马上回答:“不,先生,我不是在拖地板,而是在帮助我们登月。”

深受感动的肯尼迪将这个故事分享给了其它人,这个故事迅速火了起来。在这个故事中,NASA就是这样一个各个层级的人充分投身宏伟愿景的组织,不管他们每个人的日常工作是什么。

不妨想象一下,如果你的员工也有类似的激情会怎样?你的员工是否因一个激动人心的愿景而兴奋?还是他们只是简单地在拖地板呢?

讲故事还能:

    • 利用吸引人的隐喻,迅速传递原本复杂的理念;

    • 使信息更为可信;

    • 激发所有利益相关者群体参与其中,并增加其信任感;

    • 传递价值、理念和热情,并使听者能内化于心;

    • 随着听者欣然接受故事所要传达的信息,它还能减少阻力。

    

让我们再说一个真实的故事:

有一家公司主要做宠物护理,帮助客户有效地照顾他们的宠物。该公司的一个重要价值是“不惜一切帮助顾客”。

一天下午,该公司一家门店的经理迎来了一群小学生,他们年龄只有5到9岁。孩子们抱着一只纸箱,里面有好几只刚出生的小猫。这些小猫是他们从林子里捡来的,可能是被它们的母亲遗弃了。

孩子们没有钱,也没有经验,只是非常想照顾好这些小猫。其中一个孩子恳求道:“你能帮我们救救这些小猫吗?如果我们不救它们,它们就会死的。”

经理没有任何犹豫,立即给了他们两个大的猫笼子,足够吃一个月的猫粮,以及水盆和碎布等一应物品。

然后,她耐心地向孩子们讲解怎样照顾小猫,确保他们充分理解自己的新责任。她还鼓励孩子们一有问题就来找她。

孩子们带着小猫回家了,他们的脸上挂着快乐和自信的笑容。

第二天,这些孩子的父母们来到店里,衷心感谢了这名经理,并且高兴地付清了她赠送的那些物品所需的款项。此外,他们还购买了很多养猫所需的其它物品。

更重要的是,他们赞扬了经理的做法,并且把这个故事告诉了所有朋友和邻居。

这家店“真正关心顾客、在行动中展示价值”的理念由此深入人心,迅速获得了竞争优势。

这个故事也迅速在该公司内部流传开来,并在社交网络上走红。甚至连该公司的CEO也乐于与人分享这个故事,作为在组织内各个级别传递公司价值,尤其是“采取行动”这一讯息的一种手段。

 一旦你决心成为一名会讲故事的领导者,以下几个步骤可以帮助你:

基于个人经历,想想过去的经历中,哪些事可以成为一个好故事的基础,养成撰写“个人故事笔记”的好习惯。

当你分享故事时,你总会获得另一个故事作为回报……人们习惯于用一个故事匹配另一个故事。最重要的是,注意他人的故事中反映的价值、问题和热情,并且把它们整合到你自己的故事里。当你的故事反映了听者自身的价值时,注意观察他们的反应。

对故事进行研究,读一些关于讲故事的书,注意收集和提炼你的故事。

当然,最重要的一点是:开始讲故事!

故事可以改变你与人的关系,使你成为一名杰出的领导者。所以,开始讲故事吧。

正如技艺精湛的脱口秀女王奥普拉•温弗瑞在每个故事的结尾处所言:“这就是我的故事,我坚持这一点!”


By: David Chard (领导力培养顾问)  From: Fortune

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